ارزیابی مدل مبتنی بر وب سرویس مدیریت حمل کالای بازارهای الکترونیکی ایران در شرکت پست

یکی از اهداف استراتژیک شرکت پست ورود موفق به چرخه تجارت الکترونیک تعیین شده است. برای این منظور مدلی جهت برقراری ارتباط بین سامانه های بازارهای الکترونیک و چرخه حمل و توزیع کالا در کشور ایجاد گردید. هدف از تحقیق حاضر ارزیابی میزان موفقیت مدل و سامانه مبتنی بر آن براساس شاخص ها و استانداردهای موجود و همچنین نقاط ضعف آن می باشد. با استفاده از نتایج این تحقیق علاوه بر دستیابی به اهداف کلان شرکت پست می توان به توسعه تجارت الکترونیک در کشور کمک نمود. ارزیابی مدل به دو طریق انجام شد، 1- ارزیابی کیفیت سامانه پیاده سازی شده بر اساس مدل طراحی شده، زیرا عملکرد صحیح سامانه، نقش کلیدی در ارائه سرویس مطلوب، رضایت ذینفعان و در نتیجه توسعه خدمت دارد. ارزیابی کیفیت سامانه مطابق با استاندارد ایزو 9126 (استاندارد ارزیابی کیفیت نرم افزار) انجام شد. 2- ارزیابی نتایج حاصل از اجرای مدل، با استفاده از بانک اطلاعاتی عملیاتی سامانه، که حاوی اطلاعات پانزده ماهه عملکرد سامانه در زمان انجام تحقیق بود. با بررسی و تحلیل گزارشات موجود در سیستم و مقایسه آنها با شاخص های کیفیت شرکت پست میزان موفقیت اجرای مدل مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج حاصل از ارزیابی های انجام شده نشان داد که نرم افزار از کیفیت بالایی برخوردار است و بکارگیری سامانه باعث افزایش چشمگیر ترافیک و به تبع آن درآمد شده است. نکته حائز اهمیت نرخ بالاتر رشد حجم ریالی نسبت به ترافیک است که بیانگر خرید کالاهای گرانتر توسط مشتریان، نسبت به گذشته است. به عبارت بهتر، اعتماد و پذیرش تجارت الکترونیک به واسطه استفاده از سامانه ای که اطلاعات دقیقی از وضعیت خریدشان به آنها می دهد، افزایش یافته است. سایر نتایج حاصل از ارزیابی اطلاعات موجود، نشان دهنده بهبود زمان سیر قبول و توزیع، انجام تسویه حساب سریعتر با بازارهای الکترونیکی و به تبع آن فروشگاه ها، رعایت قانون باجه معطله و توزیع حداکثری آنها، بهبود وضعیت توزیع و کاهش تعداد برگشتی، کاهش تعداد مرسولات بلاتکلیف در شبکه پستی، رهگیری کامل مرسوله از قبول تا توزیع و کنترل و بهینه سازی زمان سیر مرسوله جهت الزام به تعهد زمانی ارسال مرسوله می باشد.